📌 Repaso Auditoría y Dictaminación

Auditoría: revisión crítica y sistemática por una persona independiente del objeto auditado.

Dictamen: opinión y juicio que se forma y emite sobre algo.

Proyecto: esfuerzo temporal para crear un producto/resultado único.

• 28% cancelados o abandonados
• 46% cuestan 2–3× y tardan 3× más
• 26% exitosos (tiempo+presupuesto), cubren solo 62%
• 50% NO cumplen a la Alta Dirección

• On Going — durante la ejecución del proyecto
• Postmortem / Forense — posterior al proyecto

Quédate en lo más bajo: los hechos. Si no sabes, no inventes.

Mayor → menor abstracción:
Acción · Generalización · Atribución de causas · Interpretación · HECHOS ←

1 Planificación: solicitud · acuerdo de fechas · asignación del auditor

2 Preparación: solicitud de requerimientos · envío de agenda · preparación

3 Realización: realizar · informe preliminar · borrador final · informe definitivo

4 Seguimiento: comunicar resultados · seguimiento semestral · actualizar plan · enviar a promotores

Auditor Líder: conducta eficiente (usa los recursos) y efectiva (logra el objetivo).

Auditor del Proyecto: recopila/analiza evidencias relevantes. Lo que no sirve = "paja".

Experto Técnico: aporta conocimiento específico.

Auditado: define objetivos y provee recursos.

Criterios: el "deber ser" (políticas/requisitos acordados).

Evidencias: hechos verificables. Toda evidencia es info, pero no toda info es evidencia.

Hallazgos: evidencias evaluadas vs criterios.

Conclusiones: acciones sugeridas de los hallazgos.

• Nombre: del proyecto y de la auditoría
• Fecha: emisión; fechas de la auditoría (inicio, fin)
• Patrocinadores: persona física o moral que da los recursos (universidad, profesor que dio los recursos, quien compartió el proyecto…)
• Auditores: auditor líder + auditores del proyecto
• Objetivos generales y específicos: del proyecto; de la auditoría ("pasar la materia")
• Descripción de actividades: recopilación y análisis de documentos, reuniones de auditoría, identificar hallazgos, llenar pistas, hacer presentaciones, revisiones con el profesor
• Restricciones y limitaciones: contextualizan al auditado qué se hizo y cómo. Ej: faltó tiempo con el project manager, faltó tiempo de equipo, faltó documentación, faltó comunicación con el PM

• El mensaje viaja por un Canal y enfrenta Ruido
• Hay Retroalimentación, y todo ocurre dentro de un Contexto
• La salida final del proceso es el Dictamen

Cuadrante 2 ejes: S arriba · C abajo · I izquierda · D derecha

• D Directo 🐆 — dice primero las cosas, luego explica si es necesario
• I Indirecto 🦉 — primero quiere razones y luego la decisión
• S Social 🐬 — le interesa el grupo
• C Cauteloso 🦚 — él primero y luego el grupo

DI (Directo/Indirecto): mide la asertividad y la forma de resolver problemas.

• Directo (D): orientado a resultados, decide rápido, expresa sentimientos, busca controlar la situación.
• Indirecto (I): paciente, metódico, prefiere escuchar, evita el conflicto, reserva sus opiniones hasta que es necesario.

SC (Social/Cauteloso): mide el nivel de apertura hacia las personas y las emociones.

• Social (S): extrovertido, orientado a relaciones humanas, expresivo, confía fácilmente en los demás.
• Cauteloso/Controlado (C): orientado a tareas, analítico, reservado, mantiene distancia emocional y alto control al relacionarse.

Falló Stakeholders Comprometidos. Pedían 100,000 pers/h, construyeron 10,000 (10× menos). Dirección antigua, mensaje de Rosa Gómez mal tomado, ingeniero ignorado, sin revisión final.

Lección: tenían recursos, pero no les importaba el éxito del proyecto.

583 muertos. Líder: Jaime Velarde (España). Evidencias: cajas negras (FDR/CVR) + torre.

Hallazgos: sin radar de tierra + niebla · interferencia VHF heterodino · KLM despegó sin autorización (presión laboral, síndrome de formación) · Pan Am omitió salida C3 · 55,000 L de peso.

Acciones: radar de tierra · aeropuerto sin niebla · bloqueadores VHF · reforzar CRM.